Fliesen-Zentrum Deutschland GmbH NL Wiesbaden

Wir waren an einem Samstag im Fliesenzentrum und wurden von Frau Steinbach beraten. Sie hat sich trotz fortgeschrittener Uhrzeit sehr viel Zeit für uns genommen und uns hervorragend beraten. Ein solch angenehmes (und witziges) Beratungsgespräch haben wir schon lange nicht mehr erlebt.Nochmals herzlichen Dank an Frau Steinbach.

Wir waren am 10.03.2023 ohne vorherigem Termin im Fliesen Zentrum um zu sehen was es so auf dem Markt gibt. Die Auswahl ist überwältigend und ohne Beratung kommt man denke ich nicht weiter. Zumindest war es bei uns so. Frau Steinbach hat uns an diesem Abend noch ausführlich beraten und uns sehr weitergeholfen. Das sogar über die Öffnungszeiten hinaus. Mit so einer netten Beratung und Zeichnung per Hand haben wir nicht gerechnet und sind noch immer sehr begeistert. Wir fanden es super dort. Zur Lieferung kann ich noch nichts sagen, so weit sind wir noch nicht.

Die erste Erfahrung mit dem Wiesbadener Fliesen-Zentrum war positiv. Die Auswahl ist groß und die Beratung kompetent. Die Lieferfrist wurde zwar deutlich überzogen und die Zustellung erst veranlasst, nachdem ich nachgehakt habe, doch haben die schönen Fliesen für die Unannehmlichkeiten entschädigt.Als ich jedoch eine weitere Bestellung, dieses Mal per Mail, getätigt habe, wurde es wild. Seit zwei Wochen haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten. Mehrfach wurde uns telefonisch versprochen, den Bestellstatus zu prüfen und sich bei uns zu melden, ohne dass etwas geschah.Diese unverständliche Gleichgültigkeit wird dazu führen, dass wir zukünftig andere Händler aufsuchen werden.

Außer Frau Steinbach, absolut unfähiges und unterbesetztes Team und wer sich Ärger ersparen will, sollte diesen Laden trotz sehr schöner Ausstellung und großer Auswahl meiden. Wir sind seit Monaten an 2 Aufträgen dran, jeweils für Fliesen und Schienen. Uns wurde nach der 1. Rechnung mit Inkasso gedroht, obwohl wir sogar vor Ort mit Hinweis auf die Möglichkeit einen Skontorabatt zu erhalten, bezahlt haben. Die Fließen sollten in einem anderen Lager innerhalb Deutschlands vorrätig sein und innerhalb weniger Tage sogar schon verfügbar sein, dennoch dauerte es rund 2 Monate bis wir alle Fliesen hatten. In Abwesenheit von Frau Steinbach war niemand in der Lage das Lieferdatum nach Rückfrage zu prüfen. Zuletzt warten wir nun seit einem Monat auf ein weiteres Angebot für nachträglich ausgesuchte Fliesenschienen. Mitarbeiter notierte unsere Auswahl auf einem Schmierzettel und seit dem kann niemand mehr nachvollziehen, was wir ausgesucht hatten. Absolute Frechheit dafür, dass wir 3 Bäder ausstatten und entsprechendes Auftragsvolumen haben.

Hatten eine kurzfristen Beratungstermin angefragt und bekommen.Frau Steinbach war sehr kompetent und hat ein Händchen für die Farbkombinationen. Auch die Verlegarten uns verschiedenen Fliesenformate wurden erklärt und abgestimmt. TOP. Danke.

Frau Steinbach hat uns vorbildlich engagiert, freundlich, kompetent und entgegenkommend beraten, so, wie man sich das als Kunde wünscht! Sie gab auch wertvolle Tipps zur Verlegung und letztendlich gab das den Ausschlag, weshalb wir uns bei ihr für den Kauf von großen Feinsteinzeug-Fliesen entschlossen haben!

Egentlich wollten wir gerne Fliesen im Fliesenzentrum kaufen, da unser Fliesenleger uns den Laden empfohlen hatte. Haben auch schöne Fliesen gefunden. Leider versuchen wir seit April ein Angebot mit den richtigen Mengen zu bekommen. Teilweise musste ich 10x am Tag anrufen um jemanden zu erreichen. Erst nach mehreren anrufen und Mails gibt es eine Rückmeldung...leider immer noch unvollständig

Auf besondere Empfehlung haben wir die Niederlassung des Fliesen-Zentrums in Wiesbaden aufgesucht. Wir wurden dort sehr gut beraten und fanden die passenden Fliesen. Gerne wieder!

Die Ausstellung ist sehr schön, die Organisation jedoch eine absolute Katastrophe. Unsere erste Lieferung kam ohne vorherige Ankündigung. Plötzlich stand der LKW vor der Tür. Diese Lieferung war nicht vollständig. Mir wurde dann versichert, dass die Restlieferung zu einem bestimmten Tag kommen würde. Das wurde nicht eingehalten, weshalb ich den ganzen Tag umsonst Zuhause wartete. Danach wieder keine Info, wann die Lieferung wirklich kommt, obwohl sogar versprochen wurde, dass ein Zeitfenster mitgeteilt werden würde. Unsere Nachbestellung wurde dann erst mal ganz vergessen und erst nach einigen Anrufen bearbeitet. Das Lieferdatum, zu dem die Fliesen abholbereit sein sollten wurde dann mehrmals verschoben und auch nur auf Nachfrage mitgeteilt, da die Fliesen wohl immer vergessen wurden einzuladen. Es konnte dann nur eine Größe in Wiesbaden abgeholt werden, was auch schon ein längerer Weg für uns gewesen wäre. Da wir den Fliesenleger aber nicht länger warten lassen konnten, haben wir dann nur die anderen Fliesen selbst mit unserem kleinen Baby in Trier abgeholt. Hier sollte uns preislich entgegen gekommen werden und nun nach Monaten kam wieder eine Rechnung von Fliesen, die wir gar nicht erst bekommen haben. Hier weiß leider die eine Hand nicht was die andere macht und es hat uns viele Nerven gekostet!

Mittlerweile platzt mir der Kragen, unser Verkaufsberater vertröstet uns seit mittlerweile 5 Wochen wegen fadenscheinigen Begründungen. Wir warten mittlerweile seit mehr als 5 Wochen auf unsere Fliesen Muster!, die angeblich vor 2 Wochen erneut (per Express!) bestellt wurden? Das Gebaren von dieser Firma ist leider sehr unprofessionell, ich frage mich was die Kunden sagen, die auf ihre bestellten Fliesen warten, wenn nicht einmal zwei Muster innerhalb von 5 Wochen beschafft werden können. Ein mir erwiderter und abfälliger Kommentar, dass ich nun eine andere Firma beauftragen wollen würde (nach 5 Wochen!), finde ich übrigens sehr infantil, da das Versagen nicht von uns ausgeht. Wie die Vergangenheit bezeugt hat, ist auf die Versprechungen und Zusagen dieses Betriebes kein Verlass, sodass wir notgedrungen andere Wege erschließen müssen und das trotz viel Ärger und zusätzlicher Kosten!