Procar Automobile GmbH & Co. KG - Köln Süd

Die Phase des Autokaufs war sehr gut. Die Verkaufsabteilung war freundlich und hilfsbereit und alles ging sehr schnell.Die Erfahrung in der Werkstatt hingegen war für mich katastrophal. Zwischen dem 7. November und dem 1. März (fast 4 Monate) war die Werkstatt nicht in der Lage, vier Türdichtungen ordnungsgemäß zu wechseln. Es gab mehrere Missverständnisse, falsch ausgeführte Arbeiten, Fehler in Rechnungen, Fehler bei der Bestellung von Teilen und eine allgemeine Missachtung des Kunden.Ich habe mich per E-Mail beschwert und innerhalb von 20 Tagen hat mir niemand geantwortet. Erst nachdem ich die E-Mail an BMW Deutschland weitergeleitet hatte, erhielt ich einen Anruf.Die Probleme, die ich im November hatte, bestehen nach wie vor und sind sogar noch schlimmer geworden.Die Fotos wurden aufgenommen, nachdem die Werkstatt mir versichert hatte, dass alle Dichtungen durch neue ersetzt worden waren.

Erst einmal muss man mindestens 7-10 min am Telefon warten bis man überhaupt durch kommt, was garnicht so dramatisch ist.Jedoch ist der Teilvertrieb Service am Telefon unhöflich. Erst einmal wird frech geantwortet und dann wird am Ende des Gesprächs einem einfach ins Gesicht aufgelegt, weil man der Meinung als „Abteilungsleiter“ ist, das man keine Artikelnummer raus geben muss.Daraufhin bin ich, da ich selbst um die Ecke wohne ,direkt zur Filiale gefahren um mit dem Herren persönlich zu sprechen. Dieser war jedoch persönlich noch unhöflicher als wie am Telefon.Vor Ort war die Person, welche mir am Telefon auf mein Gesicht aufgelegt hat, nicht dazu bereit mir seinen Namen zu verraten.Er sei wohl der Abteilungsleiter vom teilevertrieb. Da verstehe ich dann erst recht nicht wie ein Abteilungsleiter vor einem anderen Arbeiter mit einem Kunden so spricht.Sehr große minus Punkte an dieser Stelle für den teilevertrieb.27.04.23

Im April haben wir unser Traumauto bei Procar gefunden. Wir sind noch immer begeistert von unserem Kauf. Sehr freundliche Mitarbeiter. Mit Herrn Hoffmann hatten wir einen überaus kompetenten, freundlichen und hilfsbereiten Autoverkäufer an unserer Seite. Alle Fragen über Telefon und Email wurden schnell beantwortet. Die Fahrzeugübergabe mit ausführlicher Erklärung der einzelnen Bedienelemente war perfekt. Alles verlief so wie wir uns es vorgestellt haben. Das Autohaus Procar und den Herrn Hoffmann können wir nur weiter empfehlen. Jederzeit wieder.

Wir haben bei Herrn Esser super unkompliziert einen neuen Wagen gefunden. Er hat sich Zeit genommen und man konnte Ihn immer anrufen und Fragen zu neuen Inseraten stellen. Über jede Entwicklung wurde man kurzfristig informiert.Von der Erstberatung bis zur Übergabe einfach perfekt.Vielen Dank!

Ich kann das Autohaus absolut empfehlen und insbesondere den kompetenten und aufmerksamen Autoverkäufer Christian Scheifgen.Alleine schon die schnelle Reaktion auf meine Anfrage über Mobile.de hat mich bereits am Anfang überzeugt, bestätigt durch weitere Gespräche am Telefon und Vorort. Für mein altes Auto wurde ein fairer Preis geboten. Mein neues Auto - ein gebrauchter Mini, ist top. Die ganze Abwicklung verlief absolut unkompliziert. Vielen Dank.

Habe am 24.07.2023 eine Kaufberatung im Autohaus Procar Köln Süd gehabt, durch die Verkaufsberaterin Frau Nicole Weber.Kann nur sagen besser geht nicht. Auf Grund dieser Beratung mußte ich den Fahrzeugkauf einfach in diesem Hause tätigen.

Ich und mein Sohn haben sein (mittlerweile auch mein) „Traumauto“ bei Procar gefunden und gekauft! Und das an einem einzigen Tag! Wir möchten uns ganz besonders bei super netten und zuvorkommenden Verkäufer Herrn Christian Scheifgen für seine fachliche und kompetente Beratung und Erfüllung unseren Wünschen bedanken! Auch nach Verkauf war er immer erreichbar und Hilfsbereit! Wir werden hiermit zur „Wiederholungstäter“!Es hat Spaß gemacht bei Ihnen, Herr Scheifgen!i140 Käufer

Habe schon über 30 unterschiedliche Fahrzeuge verschiedenster Hersteller erworben. Aber so schlechten Service habe ich noch nicht erlebt. Das Produkt ist super, der Service wird dem bei weitem nicht gerecht. Daher werde ich alles weitere (Inspektion, Tüv, Zubehör) künftig woanders durchführen.

Ich habe im Oktober letzten Jahres einen BMW 320d durch Herrn Esser gekauft und bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Das Auto ist in einwandfreiem Zustand und läuft einwandfrei. Herr Esser war sehr professionell und freundlich und hat mir bei jedem Schritt des Kaufprozesses geholfen. Ich empfehle Procar Köln Süd und Herrn Esser jedem, der ein qualitativ hochwertiges Fahrzeug kaufen möchte. Vielen Dank für einen großartigen Service!

Mich als Kunden habt ihr begeistert! Hatte einen Unfallschaden und solch ein super Service, habe ich so kein zweites Mal erlebt. Die haben sich um alles gekümmert. Sachverständiger, Anwalt und Unfallschaden instand gesetzt. Ihr macht den Unterschied! große Klasse.p.s. Sehr Sympathische Mitarbeiter, die sehr freundlich sind und einem schnell helfen.Weiter so!