Stadtbüro Wetzlar

Abgesehen von der Terminsituation ist die Moral augenscheinlich teilweise völlig am Ende. Wenn man sich vorhalten lassen muss, fünfzehn Minuten vor Ende einer zweistündigen Sprechstunde noch Empfang (zu einer nicht terminpflichtigen Erledigung) zu erbeten wäre unstatthaft oder unberechtigt.

Vor der Pandemie konnte man während der Öffnungszeiten jederzeit mit seinem Anliegen zum Bürgerbüro kommen. Selbst, wenn man einmal eine halbe Stunde warten musste, war dies praktisch und flexibel.Während der Pandemie wurde einen Terminpflicht eingeführt um Menschenansammlungen im Rathaus zu vermeiden, was sinnhaft war. Aber diese Regelung soll jetzt dauerhaft beibehalten werden, was für die Bürger keinerlei Nutzen hat.Wenn schon Termine, warum nicht ein hybrides System: An zwei Vormittagen und Nachmittagen in der Woche wird kein Termin benötigt , an anderen schon. So kann sich das Bürgerbüro besser auf den Personenfluss einstellen (denn an Terminfreien Tagen kommen sicher einige Menschen), was nach Aussage das Ziel der Terminpflicht ist. Bürger die zeitlich flexibel sind oder ein dringendes Anliegen können dann an diesen Tagen vorbeikommen, müssen aber eventuell längere Wartezeiten in Kauf nehmen. Menschen die zeitlich gebunden sind vereinbaren für einen anderen Tag einen Termin.

Man braucht für vieles einen Termin und muss ziemlich lange warten...

Das Büro ist komplett leer. Vier MitarbeiterInnen sind unbeschäftigt und plaudern" miteinander. Musste wieder raus

typisch deutsche Behörde, wir haben soooo viel zu tun und es fehlen sooo viele Leute, ohne Termin geht nicht... im Wartebereich sitzt zu dieser Zeit kein einziger Mensch! Die meisten leisten sicher gute Arbeit bei Euch, da bin ich mir sicher! Aber das war heute leider mein Erlebnis im Rathaus Wetzlar. Der Türsteher bekommt 5 Sterne, danke für die Hilfsbereitschaft!

Von Terminvereinbarung bis zum Termin selbst dauert es etwas. Vor Ort konnte mein Anliegen innerhalb von 10 Minuten dann geklärt werden.

Ich hatte mit einer Mitarbeiterin diesen Stadtbüros, das mit Abstand unfreundlichste Telefonat welches ich je hatte. Als ich sie darauf hinwies, dass das auch freundlicher geht, wurde sie noch zicker und zischte mit einem arroganten lachen, das war freundlich". Traurig wenn man seine Laune an fremden Menschen auslassen muss!Liebes Stadtbüro Team